Conoscere WhatsApp Business : ciò che offre per piccole e medie imprese, liberi professionisti e altre iniziative è fondamentale oggi.
Se fai parte di uno di questi gruppi, l’applicazione di messaggistica istantanea adattata per le aziende fornirà diversi strumenti di comunicazione che miglioreranno la tua immagine e le vendite per il consumatore.
Non aspettare oltre per scoprire tutto o cosa si può fare con WhatsApp Business ! In questo post vi raccontiamo i dettagli.
Principali risorse di WhatsApp Business:
- Tag: puoi utilizzare i tag per organizzare e classificare le tue conversazioni. Isso facilita la localizzazione e il monitoraggio dei clienti.
- Risposte rapide: con questa funzione, puoi salvare e riutilizzare le risposte frequenti per risparmiare tempo rispondendo alle domande più comuni dei tuoi clienti.
- Statistiche: o WhatsApp Business offre statistiche in modo da poter analizzare le prestazioni dei tuoi messaggi. È possibile visualizzare dati come il numero di messaggi inviati, consegnati e finiti.
- Messaggi automatici: puoi configurare messaggi automatici di benvenuto e di assenza per informare i tuoi clienti della tua disponibilità e offrire loro un’esperienza di servizio clienti più efficiente.
E altro ancora. Continua a leggere e scoprilo!
Scopri la potenza di Respond.io per WhatsApp Business: automatizza i tuoi messaggi, gestisci le tue attività e crea connessioni istantanee con i tuoi clienti, il tutto in una piattaforma intuitiva ed efficiente:
risposto
9.5/10 Nossa Nota Veja o App
Piattaforma di messaggistica aziendale
✅Whatsapp Business ✅Facebook Messenger ✅Instagram ✅Telegram ✅Line ✅Viber ✅WeChat ✅Google Business Messages ✅SMS ✅Gmail
- Messaggi promozionali: crea trasmissioni, attiva promozioni e registra nuovi contatti per le tue campagne di marketing.
- Supporto alle vendite e alla conversazione: scambia i tuoi servizi di messaggi personali con account aziendali.
- Notifiche di transazione: attiva le notifiche di carrelli abbandonati, conferme di pagamento e molto altro.
Cos’è WhatsApp Business?
sommario
WhatsApp Business è la versione business della popolare applicazione di messaggistica istantanea che ora fa parte dell’azienda Meta. Adesso possiamo essere chiamati anche da WhatsApp Business, preferiamo utilizzare l’anglicismo che usiamo dal 2018. Se hai bisogno di controllare o utilizzare due computer dei tuoi dipendenti durante l’orario di lavoro, accedi al nostro articolo:
Questa applicazione completamente gratuita è progettata per le piccole imprese, con specialisti di marketing che affermano che può essere vantaggiosa anche per aziende di medie e grandi dimensioni, soprattutto grazie alle sue funzioni di automazione e messaggi per vari utenti.
Ora, fondamentalmente le esigenze che riceverai con questa applicazione saranno:
- Stabilisci una comunicazione più semplice e personalizzata con i tuoi utenti e clienti.
- Crea e visualizza un catalogo di prodotti e servizi come faresti in un negozio online.
- Facilitare il processo di domande frequenti, assistenza durante il processo di acquisto e informazioni utili.
- Automatizza, organizza e rispondi ai messaggi di due clienti aziendali.
Baixar QR-Code WhatsApp Business Sviluppatore: WhatsApp LLC Prezzo: gratuito 
Baixar QR-Code WhatsApp Business Sviluppatore: WhatsApp Inc. Prezzo: gratuito +
Come funziona l’applicazione Whatsapp Business?
Embora con questa variante di WhatsApp professionale hai molti strumenti, senza dubbio ci sono funzioni di WhatsApp Business che si distinguono per la loro ingegnosità. Qui discutiamo brevemente:
profilo aziendale
Dopo aver scaricato e aperto WhatsApp Business, puoi creare un profilo aziendale che ti permetterà di visualizzare informazioni importanti per i tuoi utenti, come: orari di apertura, indirizzo fisico, sito, social network più importanti, numero di contatto email, ecc.
Puoi configurare tutto a tuo piacimento e necessità nella sezione Impostazioni azienda.
rispondere rapidamente
Quando si tratta di lanciare dubbi, effettuare comunicazioni e comunicare in modo efficace, niente di più praticabile di un’opzione che consente di salvare e riutilizzare determinati messaggi, per inviarli rapidamente senza dover investire tempo nella ricerca delle parole migliori.
Proprio la funzione Quick Replies ti permetterà di velocizzare le conversazioni, anche con più utenti contemporaneamente.
etichette di contatto
L’applicazione di messaggistica aziendale ha anche il vantaggio di consentire di inserire etichette per classificare ogni contatto. Puoi dare un nome a ciascun colore dell’etichetta, facilitando la localizzazione di ordini in sospeso, nuovi clienti, ecc. dare-lhes un trattamento differenziato in ciascun caso.
Boas-vindas e messaggi automatici
Naturalmente è anche possibile creare messaggi automatici, in modo che ad ogni nuova chat appaia un messaggio di bell’aspetto che possa, a seconda delle tue esigenze, fungere da portale di ingresso per il tuo servizio.
Allo stesso modo, se sei assente, è utile stabilire un messaggio per indicare quando potrai rispondere alla domanda del cliente. O allo stesso tempo reindirizzarlo per un contatto di supporto, un catalogo, ecc.
» CORRELATI: Scopri come scaricare o apk fare WhatsApp Business
catalogo aziendale
W.Business è anche un utile strumento che riesce ad unire una conversazione in chat con un catalogo che può includere le foto di ogni articolo o servizio, i suoi dettagli, il prezzo e almeno la possibilità di caricare gli articoli in viaggio per velocizzare il processo di acquisto Consultare il venditore.
Compatibilità web Whatsapp
E, ultimo ma non meno importante, è il fatto che questa applicazione è compatibile con la modalità desktop o WhatsApp Web, in modo da poter servire i tuoi clienti senza la comodità del tuo computer, oltre a gestire il tuo catalogo con maggiore facilità. , una volta che il numero di articoli e contenuti cresce.
Qual è la differenza tra WhatsApp e WhatsApp Business?
Certo, molti si chiederanno la differenza tra i messaggi istantanei di WhatsApp e WhatsApp Business, per scegliere l’opzione migliore. Vale la pena trasformare il nostro unico numero di cellulare in una chat transazionale di WhatsApp, o è meglio creare un catalogo e inviarlo a nuovi clienti, senza rinunciare al nostro account personale?
Guarda come voi due differite:
- Mentre su WhatsApp puoi solo stabilire un profilo con foto, nome e stato, non Business, le impostazioni dell’azienda ti consentono di includere molte più informazioni di tuo interesse.
- L’azienda ha gli strumenti di messaggistica che abbiamo menzionato sopra, come messaggi di benvenuto e messaggi di assenza, risposte rapide, ecc. Alcuni di essi sono sincronizzati con l’orario lavorativo che definisci nelle impostazioni, per essere inviati quando non sei disponibile.
- Contrariamente al normale WhatsApp, Business non consente il cambio della ragione sociale dopo la registrazione iniziale, quindi fai attenzione a questo dettaglio.
- L’azienda ha una sezione di statistiche semplici, che ti permetteranno di vedere il numero di messaggi inviati, consegnati, con risposta, letti, ecc.
- No W.Business puoi creare un utente utilizzando un numero di telefono fisso, assicurati solo di selezionare l’opzione di verifica tramite chiamata o di fare la configurazione.
- Business offre la possibilità di creare un catalogo e condividerlo.
Quali sono i vantaggi di WhatsApp Business?
I vantaggi di WhatsApp Business per il commercio elettronico sono evidenti e lo saprai attraverso le funzioni e le differenze che presenta rispetto al normale WhatsApp. Ora, riguardo ai vantaggi e agli svantaggi di WhatsApp Business , dobbiamo menzionare anche l’API (Application Programming Interface) di W. Business, che include i seguenti vantaggi:
- Centralizza l’accesso a WhatsApp Business per tutti i collaboratori, permettendo di servire più clienti contemporaneamente.
- È possibile inviare un numero illimitato di messaggi ai contatti (solo 256 messaggi possono essere inviati con l’applicazione).
- Include un numero maggiore di metriche che ci consentono di analizzare il comportamento dei clienti e stabilire migliori strategie di marketing e vendita.
- Consente di programmare i bot per rispondere alle domande più frequenti.
- Verificare l’ufficialità del conto aziendale, apponendo un segno di spunta verde.
Ora, in termini di svantaggi, dobbiamo menzionare quanto segue:
- L’APP W.Business non è l’ideale per le grandi aziende, l’API di WhatsApp Business non è funzionale per le microimprese o i liberi professionisti.
- Un’API W. Business è a pagamento, quindi sarà redditizia solo per le aziende con un grande volume di lavoro.
- W. L’API aziendale non è amichevole , quindi avrai bisogno di un team di programmatori per aiutarti.
Sebbene le opinioni su WhatsApp Business siano per lo più positive, quando si tratta di due mezzi di comunicazione con i clienti di un’azienda, è sempre consigliabile valutare tutte le opzioni.
Con questo, speriamo di averti aiutato a decidere quale versione dell’app è la migliore per te.
Domande frequenti:
Concluderemo con una sezione per rispondere alle domande sull’argomento di cui stiamo discutendo oggi:
Cosa succede se cambio il mio WhatsApp in WhatsApp Business?
Se cambi WhatsApp in WhatsApp Business e non fai un backup delle tue conversazioni, potresti perderle. In caso contrario, è possibile migrare le tue conversazioni su WhatsApp Business senza problemi.
In realtà l’interfaccia di entrambe le applicazioni è molto simile, solo la modifica delle informazioni e l’inserimento di alcuni dettagli finalizzati all’interazione con il pubblico, ideale per tutti i tipi di attività.
Quanto costa o WhatsApp Business?
WhatsApp Business è una piattaforma e un’applicazione 100% gratuite, tranne nella sua versione app, che puoi scaricare e utilizzare dopo aver analizzato e accettato le regole di utilizzo e l’informativa sulla privacy dell’applicazione.
Invece la versione API costa 90 euro al mese, rendendola più praticabile per grandi aziende e siti.
» CORRELATO: Prezzi e opzioni di WhatsApp Business
O che non si può fare con WhatsApp Business?
Esistono diverse limitazioni per WhatsApp Business:
- Non include la protezione dei dati per le aziende, qualcosa di particolarmente rilevante per le aziende con sede in Europa, che devono rispettare normative severe in questo senso.
- Non consente di separare le comunicazioni private e professionali, vengono visualizzate tutte nella stessa sezione della chat.
- Non protegge dalla perdita di dati, dovuta a furto o smarrimento del dispositivo.
Come sfruttare WhatsApp Business: applicazione di messaggistica istantanea?
Per ottenere il massimo da W. Business come applicazione di messaggistica per la tua azienda, l’importante è conoscerne le funzionalità e combinarle con buone strategie di marketing. D’ora in poi, sarai in grado di esplorare a fondo questo strumento.
» CORRELATI: 10 consigli su come vendere su WhatsApp
Come passare da WhatsApp normale a WhatsApp Business senza perdere dati?
Per cambiare WhatsApp Messenger in Business senza perdere contatti e chat:
- Aggiorna l’applicazione alla versione più recente ed esegui un backup.
- In ” Impostazioni “, seleziona ” Chat ” e premi il pulsante ” Backup “.
- Scarica e installa W. Business sul Play Store o sull’App Store.
- Apri l’applicazione, leggi e lubrifica i Termos de Serviço.
- Conferma e premi l’opzione con il tuo numero aziendale, inserendo il codice di 6 cifre inviato via SMS per la verifica.
- Crea il profilo della tua azienda, e presto!
